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2012年7月再販 「ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア」 販売停止のお詫びと、良品交換方法のお知らせ

平成24年7月10日

お客様各位

2012年7月再販
「ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア」
販売停止のお詫びと、良品交換方法のお知らせ

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、2012年7月再販「ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア」におきまして、下記の通り商品に不良が発覚した為、発売を延期させていただく事に決定致しました。
つきましては、本件商品を一旦販売停止とさせて頂き、良品が入荷され次第販売を再開させて頂きます。販売再開時期は8月下旬を予定しております。既に商品をご購入されたお客様には、不良品と良品を無償にて交換対応させていただきます。この度、ご購入をいただきましたお客様方には、ご期待を裏切ると共に、大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

より良い商品を一日でも早く皆さまの元へお届け出来ますよう尽力いたしますので、何卒ご了承賜りますようお願い致します。ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記弊社お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

敬具

■商品名:ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア
■販売再開時期:8月下旬予定
■不良内容:商品に印刷されている「渦状の髪の毛」の位置が左右反対

既に、7月再販「ヘタリア Axis Powers おもちビーズクッション イタリア」をご購入されたお客様へ

■秋葉原館、日本橋店にてご購入のお客様
・ ご購入店舗まで不良品をお持ちくださいませ。良品と無償交換させて頂きます。
・ 交換開始は8月下旬を予定しております。詳しくは店頭もしくは下記お客様相談センターまでお問い合わせくださいませ。
・ 良品入荷前までに、不良品をお持ちいただいた場合、不良品の引き取りは可能ですが、良品は入荷され次第(8月下旬予定)
お渡しとさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
・ ご購入店舗以外(配送)で交換希望のお客様は、下記弊社お客様相談センターまでご連絡くださいませ。

■コトブキヤダイレクト(WEB通販)でご購入のお客様
①決済完了済で、既に商品がお手元に届いているお客様
・ 着払い伝票を同梱した商品をお客様ご住所宛に発送させて頂きます。
・ 同梱させて頂きました着払い伝票を使用して頂き、お手元にある不良品をご返送願います。※返送先は着払い伝票に記載済。

②決済完了済で、商品がお手元に届いていないお客様
・ 良品が入荷され次第、良品をお客様のご住所宛にご発送させて頂きます。

壽屋お客様相談センター
〒190-0012
東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル7F
電話番号:0120-48-1563
電話受付時間:月~金曜日(祝日・祭日を除く)10~17時
Eメール:support@kotobukiya.co.jp.

以上

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