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2013年12月発売『MARVEL美少女 サイロック-X-FORCE NINJA OUTFIT-』組み立て不具合のお詫びとお知らせ

平成25年12月20日

お客様各位

2013年12月発売『MARVEL美少女 サイロック-X-FORCE NINJA OUTFIT-』
商品組み立て不具合のお詫びとご案内

拝啓

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
2013年12月に発売されました『MARVEL美少女 サイロック-X-FORCE NINJA OUTFIT-』につきまして、一部組み立てが仕様とは異なる商品が見つかりましたので、不具合箇所についてご案内させていただきます。

不具合箇所:前髪の独立部品の固定位置
図解1)
正しくは、額の前に独立して垂れている前髪パーツが、右側の髪パーツに重なる形で固定されておりました。

seigo

お手元の対象商品に同様の不具合がございましたら、後述の弊社お客様相談センターまでご連絡下さい。
修理・良品交換させていただきます。
良品交換につきましては、現在代替品の準備を取り急ぎ行っておりますが、お客様のお手元には2014年1月30日以降順次お届けとなります。お待たせする事になってしまい大変申し訳ございません。
なおこちらは、ドライヤー等で本体を温めていただき、爪楊枝などの先の細い物で押し出していただく事でお直しいただく事も可能です。

図解2)

seigo2

但し、上記の方法は多少の技量が必要となります為、困難な場合はお手数をお掛けしますが上述の通り交換対応をお申し付け下さい。

ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。今後はこのような不具合のないよう努めて参りますので、何卒ご理解賜りますとともに、弊社製品を引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
尚、ご不明な点などございましたら、お手数ですが下記弊社お客様相談センターまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。

【問い合わせ先】
壽屋お客様相談センター
〒190-0012
東京都立川市曙町1-18-2 一清ビル7F
電話番号:0120-48-1563
電話受付時間:月~金曜日(祝日を除く)10~17時
Eメール:support@kotobukiya.co.jp

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