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プラモデル『メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣』一部製品の成型色不良のお詫びとお知らせ

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2018年8月29日

お客様各位

 

プラモデル
『メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣』
一部製品の成型色不良のお詫びとお知らせ

 

拝啓

 時下ますますご清栄のことと存じます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度、弊社が発売をしておりますプラモデル『メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣』の一部におきまして、同梱されている「パーツD1(ABS樹脂)」の成型色に不良があることが判明いたしましたので、お詫び方々ご連絡申し上げます。

 製品をご購入いただいたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
 ここに不良の内容を報告させていただきますと共に、今後の対応につきましてお知らせいたします。

 

 当該製品 

プラモデル
メガミデバイス 朱羅 忍者 蒼衣

品番:KP465/JANコード:4934054-130443/メーカー希望小売価格:¥5,800(税抜)

 

 不良の内容 

「パーツD1」の成型色の肌色が同素材の他肌色ランナーの色味と異なっている(※1)

※1)ご注意ください
色味が異なっている物は生産品全体の一部です。すべてではありません。
同素材の他肌色ランナーは「パーツC」、「パーツD」、「パーツE」となります。
「パーツA」はスチロール樹脂(PS)製、「パーツZ」はPOM樹脂製のため、ABS樹脂製の上記ランナーとはわずかに色合いが異なりますが、こちらは仕様です。不良ではございません。

 

 

 

 不良のある製品をお持ちのお客様へ 

 不良のある製品をご購入されたお客様におかれましては、ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。修正済みの「パーツD1」と交換させていただきます。

 交換をご希望のお客様は、誠にお手数となりますが、宅配便の着払いにて、弊社 お客様センターまでお送りくださいますようお願い申し上げます。
 尚、組み立て途中のランナー(パーツを切り離しているなど)でも不足パーツが無い場合は交換対応させていただきます。

交換対応品の発送は2018年9月3日(月)以降、順次となります。

  なお、誠に勝手ながら交換対応期限は2018年12月末日までとさせていただきます。予めご了承ください。

 

【送り先】

〒190-8542 東京都立川市緑町4-5 壽屋ビル6階
株式会社 壽屋 お客様相談センター
電話番号:0120-48-1563(電話受付時間:月~金曜日(祝日を除く)10~17時)
Eメール:support@kotobukiya.co.jp

※本件にて取得するお客様の個人情報は、本件不良対応業務以外には、一切使用いたしません。

以上

 

 その他ご不明な点などございましたら、お手数ですが上記お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 今後、このような問題が発生しないよう、生産管理を徹底し、再発防止に努めて参ります。
 何卒ご理解賜りますとともに、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

敬具

 

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